Lihat Juga

• Pengukuran Tingkat Kepuasan Penumpang sebagai Masukan untuk Perbaikan Kualitas Pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines, pada Rute Penerbangan Surabaya-Bandung (Periode November, Desember Tahun 2003 dan Januari Tahun 2004)
  oleh: Idham Nur
  Terbitan: (2004)
• Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Merpati Nusantara Airlines dan Sriwijaya Airlines Rute Bandung-Surabaya)
  oleh: Mahardhika Sudiono Putra
  Terbitan: (2010)
• Pengaruh Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Merpati Nusantara Airlines dan Sriwijaya Airlines Rute Bandung-Surabaya)
  oleh: Mahardhika Sudiono Putra
  Terbitan: (2010)
• Hubungan Antara Tarif dan Jumlah Penumpang pada Rute Single Lag di PT Merpati Nusantara Airlines (Periode 2001-2003)
  Terbitan: (2004)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS: PENERBANGAN RUTE JAKARTA - MAKASSAR PADA PT.MERPATI NUSANTARA AIRLINES)
  oleh: LOUIS, LOUIS, et al.
  Terbitan: (2013)