Pengaruh customer relationship management terhadap customer satisfaction untuk menciptakan customer loyalty dan word of mouth pada pelanggan PT. Telkomsel di Surabaya

Main Author: Jogipranata, Yosephine Tania
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: eng
Terbitan: , 2015
Subjects:
Online Access: http://repository.wima.ac.id/7225/1/abstrak.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/2/bab%201.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/3/bab%202.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/4/bab%203.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/5/bab%204.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/6/bab%205.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/7/lampiran.pdf
http://repository.wima.ac.id/7225/