ANALISIS PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN (Studi Pada Xin Di Wang Food'n Tea House)
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen di Xin Di Wang Food `n Tea House. Dengan menggunakan kuesioner, berhasil didapatkan 100 responden yang merupakan konsumen Xin Di Wang Food `n Tea House yang bersedia mengisi kuesioner yang isinya terkait dengan beberapa indikator – indikator yang menjadi indikasi mengenai terciptanya kepuasan konsumen, dan pengaruh terhadap loyalitas konsumen. Hasilnya menunjukkan bahwa kepuasan konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada Xin Di Wang Food `n Tea House.