ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPERCAYAAN (TRUST) PENGGUNA INTERNET DALAM SISTEM E-COMMERCE
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk menemukan bukti empiris apakah structural assurance dan perceived reputation mempunyai efek positif terhadap trust dalam sistem e-commerce. Dengan menggunakan metode survey melalui e-mail dan pengambilan sampel secara purpose sampling, didapat 67 kuesioner. Sejumlah 7 kuesioner tidak lengkap sehingga hanya 61 kuesioner yang dapat dianalisa. Penelitian ini menggunakan regresi berganda untuk menganalisa data. Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa structural assurance dan perceived reputation mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap trust dalam sistem e-commerce. Diharapkan penelitian berikutnya dapat meneliti faktorfaktor lain yang juga berpengaruh terhadap trust dalam sistem e-commerce seperti kepribadian, kemudahan penggunaan dan pengalaman bertransaksi, perbedaan industri.