EFEKTIVITAS PELATIHAN SUPERVISORY SKILL PADA KEPUASAN TERHADAP SUPERVISOR KARYAWAN DEPARTMENT OPERASIONAL NOORMANS HOTEL SEMARANG
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan supervisor skill terhadap kepuasan bawahan kepada supervisor operasional di Noormans Hotel Semarang. Hipotesis dalam penelitian ini adalah ada pengaruh pelatihan supervisor skill terhadap peningkatan kepuasan bawahan kepada supervisor Noormans Semarang. Subjek pada penelitian ini adalah karyawan department operation yang berjumlah 31 orang. Kepuasan bawahan kepada supervisor operasional Noormans Hotel Semarang diukur dengan skala kepuasan bawahan terhadap supervisor. Metode penelitian yang digunakan, yaitu pendekatan quasi eksperimen, dengan teknik analisis data Wilcoxon Signed Ranks Test. Hasil analisis data diperoleh nilai z = -3.594 dengan p<0.05 (Level of significance for one-tailed) sehingga ada peningkatan kepuasan bawahan terhadap supervisor setelah mengikuti pelatihan supervisor skill dibandingkan sebelum mengikuti pelatihan. Peneliti merekomendasikan agar Noormans Hotel Semarang selalu menyediakan program pengembangan berkelanjutan bagi karyawan khususnya untuk para supervisor.