Perbaikan Kualitas Layanan Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Dengan Metode Servqual Dan Structural Equation Modelling (SEM) Di Mirota, Surabaya
| Main Author: | LIMANTORO, SHARLEEN EKAPUTRI |
|---|---|
| Format: | Undergraduate thesis PeerReviewed application/pdf |
| Terbitan: |
Fakultas Teknik UBAYA
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.ubaya.ac.id/16943/1/TM_3648_Abstrak.pdf http://digilib.ubaya.ac.id/pustaka.php/232669 http://repository.ubaya.ac.id/16943/ |