Pengaruh penerapan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000 atas pelayanan IMB terhadap kepuasan pelanggan di dinas penataan dan pengawasan bangunan propinsi DKI Jakarta
| Main Authors: | Lia Rosiana Permatasari, author, Add author: Martani Huseini, supervisor |
|---|---|
| Format: | Masters Bachelors |
| Terbitan: |
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia
, 2005
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://lontar.ui.ac.id/detail?id=97684 |