Lihat Juga

• Integrated framework pada kualitas pelayanan, nilai pelanggan dan kepuasan pelanggan untuk mengukur behavior intention (studi kasus pada pelanggan pascabayar PT INDOSAT TBK)
  oleh: Andry Susanto, author, et al.
  Terbitan: (2006)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS LAYANAN BLACKBERRY PT. INDOSAT, TBK DAN KOMUNITAS ISATBB)
  oleh: MELINDA, PUTRI
  Terbitan: (2010)
• Analisis kepuasan pelanggang kualitas pelayanan dan implemntasi customer relationship management: Studi kasus pada PT. Indosat Mega Media / INDOSATnet RN Bogor
  oleh: Dwi Sugeng Riyanto, author, et al.
  Terbitan: (2006)
• ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS : PT. DEWI SATRIA NABELLA)
  oleh: IRAWAN, NURLINA
  Terbitan: (2010)
• PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BUTIK PAKAIAN WANITA (STUDI KASUS: BUTIK ORANGE CABANG MAL PURI INDAH)
  oleh: EVELYN, STEFANIE
  Terbitan: (2010)