EFEK MODERASI BRAND KNOWLEDGE DALAM PENINGKATAN PURCHASE BEHAVIOUR MELALUI BRAND CREDIBILITY, DAN SELF-IMAGE CONGRUENCE
Daftar Isi:
- Kajian strategi pemasaran yang sangat penting adalah menganalisis perilaku konsumen untuk strategy targeting dan positioning nya. Paradigma pemasaran saat ini telah bergeser dari profit oriented kepada customer oriented. Kegiatan belanja saat ini bukan lagi sekedar untuk memenuhi kebutuhan hidup saja, tetapi telah menjadi sebuah lifestyle. Kegiatan berbelanja dianggap bisa meningkatkan prestige atau citra-diri pelakunya. Pemasar berusaha menciptakan berbagai stimuli agar konsumen bisa mendapatkan congruence atau self-congruity. Kenyamanan selama berbelanja memotivasi konsumen untuk belanja dalam waktu lama dan berulang. Salah satu cara yang dapat dilakukan pemasar untuk dapat memenuhi kebutuhan konsumennya adalah dengan menyajikan barang dan jasa yang memiliki karakteristik yang sesuai dengan self-image konsumennya. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh brand credibility dan self-image congruence terhadap purchase behaviour dengan brand knowledge sebagai moderasi”. Self image congruence memiliki pengaruh positif signifikan terhadap brand credibility. Self image congruence dan brand credibility memiliki pengaruh positif signifikan terhadap purchase behaviour. Brand knowledge tidak memoderasi hubungan self image congruence dan brand credibility terhadap purchase behaviour. Kelemahan dari penelitian ini adalah penelitian dilakukan hanya pada skala industri lokal dan variabel brand knowledge tidak mampu menjadi variabel moderasi. Sehingga perlu diadakan penelitian lebih lanjut mengenai pengaruh brand knowledge pada purchase behaviour pada organisasi lain yang lebih besar. Kata kunci : self image congruence, brand credibility, pengetahuan konsumen, brand knowledge, minat beli, purchase intention, purchase behaviour