PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING
Daftar Isi:
- Perkembangan teknologi semakin mempermudah manusia pada melakukan kegiatannya sehari-hari. Teknologi harus memberikan manfaat secara efektif kepada penggunanya, agar memudahkan pengguna untuk mendapatkan informasi seperti yang bisa didapatkan dari media cetak maupun media elektronik. Dewasa ini perkembangan teknologi kian meningkat seiring dengan kebutuhan masyarakat terhadap teknologi yang semakin besar, memotivasi perusahaan agar selalu memproduksi produk yang berinovatif. Perusahaan yang memproduksi PC (Personal Computer) melakukan inovasi dengan merilis notebook. Notebook merupakan produk yang memiliki fungsi yang sama dengan komputer tapi didesain dengan bentuk yang relatif kecil sehingga lebih praktis untuk digunakan dan dibawa kemana-mana. Berdasarkan data asal ASUS.com, ASUS adalah satu dari 5 merek paling terkenal saat ini. Namun hal tersebut belum membuat ASUS merajai pasar notebook dunia maupun indonesia. ASUS perlu menerapkan strategi yang menyangkut tentang citra merek, kualitas produk, kepuasan konsumen dan loyalitas pelanggan. Keywords : Citra merek, kualitas produk, kepuasan konsumen, loyalitas pelanggan.