Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Jawa Timur

oleh Sukotjo, Hendri
Terbitan: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 2012

Pengaruh Pemasaran Internal terhadap Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan pada Perguruan Tinggi Swasta (PTS) di Jawa Timur

oleh Sukotjo, Hendri
Terbitan: Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, 2013

JAM: Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 10 No. 3, September 2012

oleh Rusmanto, Margono, Munizu, Musran, Suman, Agus, Salim, Ubud, Surachman, Rahayu, Mintarti, Thoyib, Armanu, Hadiwidjojo, Djumilah, Armanu, Solimun, Rosnawintang, Halim, Djumahir, Bharanti, Bonifasia Elita, Idrus, M. S., Zain, Djumilsh, Taruno, F.X. Soewarto Citro, Riyadi, Slamet, Hakim, Luchman, Seyawati, Endang, Saskara, Ida Ayu Nyoman, Pudjihardjo, Maskie, Ghozali, Putra, Made Surya, Marzaweny, Diskha, Chandra, Teddy, Nongkeng, Hasan, Sukotjo, Hendri, Werang, Basilius Redan, Nawangsari, Ertien Rining, Mentayani, ida, Su'un, Muhammad, Prabowo, Sugeng Listyo, Karambut, Christien A., T., Eka Afnan, Noormijati, Adisetiawan, R., Marpaung, Rio, Krisna, Maria
Terbitan: UM Press, 2012