PENGARUH KEPEMIMPINAN PEMBERDAYAAN TERHADAP MOTIVASI INTRINSIK DAN KINERJA DENGAN PEMBERDAYAAN PSIKOLOGIS SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI (Studi pada Karyawan Frontliner Perbankan)
| Main Authors: | MARISA PUTRI C, Gugup Kismono, MBA., Ph.D., |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Terbitan: |
Magister Manajemen Universitas Gadjah Mada
, 2022
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://etd.repository.ugm.ac.id/penelitian/detail/209829 |
Daftar Isi:
- Industri perbankan memiliki karyawan frontliner yang terdiri dari customer service, teller, dan satpam yang berfungsi sebagai perwakilan organisasi dan berperan penting meningkatkan citra perusahaan. Oleh sebab itu, perusahaan harus meningkatkan kualitas sumber daya manusia (SDM) melalui.Kepemimpinan pemberdayaan pada dasarnya sebagai perangkat perilaku seorang pemimpin mendorong pemberdayaan psikologis dan pada akhirnya meningkatkan hasil kerja yang diinginkan. Empat dimensi dari pemberdayaan psikologis, yakni kebermaknaan, kompetensi, self-determination, dan dampak mendorong motivasi intrinsik karyawan saat bertugas.Penelitian ini berfokus pada pengujian hipotesis untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan pemberdayaan terhadap motivasi intrinsik dan kinerja dengan pemberdayaan psikologis sebagai variabel pemediasi. Data penelitian yang gunakan berupa data primer yang diperoleh dari kuesioner yang disebarluaskan kepada karyawan frontliner perbankan dan memperoleh responden sebanyak 116 responden. Selain itu, terdapat data sekunder diperoleh dari jurnal, artikel, dan e-books yang terkait dengan penelitian. Penelitian ini menggunakan pengujian hipotesis dengan metode Structural Equation Modelling (SEM).Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, dapat disimpulkan sebagai berikut: (1) kepemimpinan pemberdayaan berpengaruh positif tehadap motivasi intrinsik, (2) kepemimpinan pemberdayaan berpengaruh positif tehadap kinerja, (3) pemberdayaan psikologis memediasi pengaruh positif kepemimpinan pemberdayaan terhadap motivasi intrinsik, dan (4) pemberdayaan psikologis memediasi pengaruh positif kepemimpinan pemberdayaan terhadap kinerja.