ANALISIS EFEKTIFITAS SISTEM DAN PROSEDUR PELAYANAN PADA KANTOR PELAYANAN TERPADU BANGKINANG KABUPATEN KAMPAR
| Main Author: | Afrialis, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uin-suska.ac.id/9071/1/2012_2012371ADN.pdf http://repository.uin-suska.ac.id/9071/ |
Daftar Isi:
- g ada pada Kantor Pelayanan Terpadu Bangkinang, Kabupaten Kampar. Jenis data yang digunakan dalam data ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi penelitian adalah seluruh pegawai yang bekerja di Kantor Pelayanan Terpadu Bangkinang, Kabupaten Kampar (baik pegawai negeri maupun honorer). Sampel dalam penelitian ini adalah keseluruhan yang menjadi populasi, dengan menggunakan metode pemilihan sampel total sampling. Sehingga yang menjadi sampel dalam penelitian terdapat 32 orang. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Dari hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa efektivitas sistem dan prosedur pelayanan di Kantor Pelayanan Terpadu (KPT) Bangkinang belum berjalan dengan maksimal, disebabkan masih kurangnya sarana dan prasarana, sumber daya manusia yang professional dibidang pelayanan perizinan. Berdasarkan pada hasil penelitian diperoleh prosedur pelayanan dari 32 responden mengatakan cukup efektif, biaya pelayanan dari 32 responden mengatakan efektif, waktu penyelesaian dari 32 responden mengatakan cukup efektif, produk pelayanan dari 32 responden mengatakan cukup efektif, sarana dan prasarana dari 32 responden mengatakan tidak efektif, kompetensi petugas dari 32 responden mengatakan tidak efektif