ANALISIS EFEKTIFITAS PELAYANAN ADMINISTRASI PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH ARIFIN AHMAD PROVINSI RIAU (STUDI KASUS RUANG RAWAT INAP KELAS III)
| Main Author: | Nadia Azlin, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2012
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uin-suska.ac.id/9026/1/2012_2012130ADN.pdf http://repository.uin-suska.ac.id/9026/ |
Daftar Isi:
- Penelitin ini dilakukan di rumah sakit umum daerah arifin ahmad provinsi riau (studi kasus rawat inap kelas III). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui efektifitas pelayanan administrasi pada RSUD Arifin Ahmad Khususnya Ruang Rawat Inap Kelas III. Jenis penelitian dalam skripsi ini adalah jenis penelitian deskiptif analisis dimana data deskriptif jawaban responden dan di analisa oleh penulis. Yang menjadi populasi ini adalah jumlah Ex. Pasien (Bekas Pasien) yang dirawat pada ruang rawat inap kelas III per agustus 2012 sebanyak 12145 orang. Untuk keperluan penelitian di perlukan sampel berjumlah 100 orang. Dari hasil penelitan lapangan dan pembahasan melalui penyebaran questioner,observasi, serta interview terhadap responden maka secara garis besar dapat diambil kesimpulan bahwa efektifitas pelayanan yang di berikan atau dilakukan oleh pegawai, perawat maupun dokter pada RSUD Arifin Ahmad Khususnya Ruang Rawat Inap Kelas III yaitu pelayanan yang kurang baik dan pada akhirnya menyebabkan proses pelayanan itu sendiri menjadi terhambat. Adapun faktor yang menghambat pelaksanaan efektifitas pelayanan administrasi pada RSUD Arifin Ahmad Khususnya Ruang Rawat Inap Kelas III : Kurangnya Informasi persyaratan dan prosedur, sikap pegawai ataupun perawat yang kurang Ramah, Kurangnya Sarana dan Prasarana serta Kompetensi dalam memberikan pelayanan yang masih rendah.