ANALISIS PENGUKURAN KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KOTA DUMAI DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD
| Main Author: | ZULKIFLI, |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2013
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uin-suska.ac.id/5050/1/2013_201372AKN.pdf http://repository.uin-suska.ac.id/5050/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan gambaran secara menyeluruh tentang kinerja RSUD kota Dumai yang diukur dengan empat perspektif balanced scorecard yaitu diukur dari aspek keuangan, pertumbuhan dan pembelajaran, proses bisinis internal, dan costumer untuk meningkatkan kinerja RSUD kota Dumai. Permasalahan pokok yang diteliti adalah bagaimana kinerja RSUD kota Dumai jika diukur dengan menggunakan pendekatan balanced scorecard. Penelitian ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Kota Dumai. Rumah sakit ini terletak di jalan Tanjung Jati no. 04 Kota Dumai. Penelitian dilakukan sejak bulan Mei 2012 hingga selesai. Adapun Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah terdiri dari data primer dan data sekunder. Metode penelitan ini digunakan secara deskriptif. Yang diuraikan dari empat perspektif. Hasil dari penelitan ini adalah perspektif keuangan dinilai baik, perspektif pelanggan baik, perspektif proses bisnis internal biasa saja dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran tidak baik. Kata Kunci: Perspektif Keuangan, Perspektif Pelanggan, Perspektif Proses Bisnis Internal, Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran.