ANALISIS PELAYANAN RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DURI KABUPATEN BENGKALIS
| Main Author: | WINDA HERAWATI, - |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uin-suska.ac.id/29758/1/BAB%20V.pdf http://repository.uin-suska.ac.id/29758/2/GABUNGAN%20TANPA%20BAB%20V.pdf http://repository.uin-suska.ac.id/29758/ |
Daftar Isi:
- ANALISIS PELAYANAN RUANG INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DURI KABUPATEN BENGKALIS WINDA HERAWATI 11675202256 ABSTRAK Rumah Sakit adalah sebuah instansi umum yang memberikan layanan kesehatan kepada masyarakat secara komersial. Didalamnya tersedia tenaga medis, non medis dan para medis yang saling mendukung dalam memberikan pelayanan kepada pasiennya. Sebagai lembaga pelayanan publik milik pemerintah, Rumah Sakit Umum Daerah Duri berkomitmen memberikan pelayanan yang berkualitas kepada masyarakat. Fokus penelitian pada ruang instalasi gawat darurat (IGD) pada Rumah Sakit Umum Daerah Duri Kabupaten Bengkalis dan untuk mengetahui hambatan dalam pelayanan ruang instalasi gawat darurat (IGD) di Rumah Sakit Umum Daerah Duri Kabupaten Bengkalis.Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini adalah teknik wawancara dengan melakukan wawancara kepada 8 Pasien dengan menggunakan teknik insidental sampling dan kepada 2 pegawai Rumah Sakit dengan teknik Perposive Sampling. Penelitian ini mengunakan Kepmenpan no 63 tahun 2003 tentang Standar Pelayanan Publik yang terdiri dari prosedur pelayanan, waktu pelayanan, biaya pelayanan, produk pelayanan, saarana dan prasarana, kompetensi petugas pelayanan. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat di simpulkan bahwa pelayanan ruang instalasi gawat darurat (IGD) di Rumah Sakit Umum Daerah Duri Kabupaten Bengkalis sesuai dengan indikator masih ada yang belum maksimal seperti sarana dan prasarana fasilita tempat tidurnya yang belum memadai dan Sumber Daya Manusia seperti Tenaga Medis perlu di tambah lagi. Kata Kunci : Pelayanan, IGD Rumah Sakit