ANALISIS KESUKSESAN PENERAPAN SISTEM E-PAYMENT BPPRD Kota Jambi MENGGUNAKAN METODE DELONE DAN MCLEAN
Daftar Isi:
- Aplikasi e-payment yang digunakan oleh BPPRD Kota Jambi sebagai alat untuk membantu dalam proses pelaporan dan pemungutan Pajak dari masyarakat wajib pajak, namun dalam penerapan nya masih terdapat beberapa masalah diantaranya terjadinya eror yang diakibatkan gangguan server, data crash serta fitur-fitur di dalam sistem yang tidak lengkap untuk membantu pekerjaan pengguna. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kesuksesan sistem e-payment dan merekomendasikan berupa perbaikan. Penelitian ini menggunakan metode DeLone dan McLean dengan variabel Kualitas Informasi,Sistem,Layanan, Kepuasan Pengguna dan Manfaat Bersih, Pengambilan data melalui Kuisioner,Wawancara dan Observasi. Teknik pengambilan sample menggunakan Random Sampling. Jenis Penelitian deskriptif kuantitatif serta pengolahan data menggunakan Statistical Product and Service Solutions. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa dua dari 5 hipotesis menunjukkan pengaruh yang signifikan anatar variabel nya yaitu Kualitas Informasi dan Manfaat Bersih, lalu Kualitas Informasi dan Kepuasan Pengguna Kata kunci:DeLone dan McLean, sistem e-payment, BPPRD Kota Jambi