PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH RIAU MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
Daftar Isi:
- Universitas Muhammadiyah Riau adalah salah satu perguruan tinggi yang ada di kota Pekanbaru dan telah menggunakan website sebagai tempat untuk mendapatkan informasi.Tujuan dibangunya website ini adalah untuk memudahkan pengguna dalam mengakses informasi perkuliahan. Akan tetapi dalam penerapan website ini masih terdapat beberapa permasalahan yang terjadi,yaitu,informasi kurang up to date, informasi yang disediakan tidak dijelaskan secara terperincidan informasi tidak akurat, dan masih terdapat set-set yang kosong pada tampilan website.Selain itu, selama websiteini diimplementasikanbelum pernah dilakukan pengukuran terhadap kualitas websitetersebut.Tujuan penelitian ini adalahuntukmengukur kualitas websiteUniversitas Muhammadiyah Riau berdasarkan kepuasan penggunadan untuk memberikan rekomendasi kepada pihak Universitas Muhammadiyah Rau agar dapat dijadikan solusi untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Pengambilan data melalui observasi, wawancara dan kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknikSlovin dan propor stratifiedrandom sampling. Untuk teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dengan jenis penelitian deskriptif, kuantitatif, serta alat pengolahan data menggunakan Software Statistical Product Solution (SPSS) for Windows. Berdasarkan hasil penelitianterhadap data yang diperoleh dari Univeritas Muhammadiyah Riau, maka dapat disimpulkan bahwa variabel yang mempengaruhi kepuasan pengguna adalah kualitas informasi dan kualitas interaksidengan nilai 4,099. Tingkat kepuasan penggunawebsitedipengaruhi oleh informasi yang up to date, informasi yang akurat, informasi yang detail, informasiyang terpercaya,danrasa aman ketika berativitas.Kata kunci:Analisis Regresi Linear Berganda, Kepuasan Pengguna,Universitas Muhammadiyah Riau, Website,Webqual 4.