PERANCANAAN KUALITAS PRODUK SEPATU DENGAN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD) DI PT.KARYAMITRA BUDISENTOSA
Daftar Isi:
- Seiring dengan perkembangan bisnis yang semakin dinamis dan penuh ketidakpastian diharuskan untuk menjaga kualitas produk yang dihasilkan agar dapat bertahan di tengah ketatnya persaingan, kualitas dari produk yang dihasilkan sedangkan kualitas itu sendiri adalah keseluruhan ciri atau karakteristik produk dalam memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Keinginan dan kepuasan konsumen merupakan salah satu faktor yang menentukan kualitas suatu perusahaan, karena kualitas merupakan hal yang sangat penting bagi konsumen. Menyadari akan hal tersebut maka perlu dilakukan penelititan terhadap kualitas produk sepatu. Tujuannya untuk mengetahui atribut apa yang perlu ditingkatkan dalam meningkatkan perencanaan kualitas produk sepatu. Metode yang digunakan untuk mengukur kualitas produk adalah metode Quality Function Deployment (QFD) metodologi terstruktur yang digunakan dalam proses perencanaan dan pengembangan produk untuk menetapkan spesifikasi kebutuhan dan keinginan konsumen. Hasil dari penelitian menunjukkan Atribut yang perlu ditingkatkan Perlu adanya tambahan variasi/desain baru. Kata kunci : Kepuasan Konsumen, Kualitas Sepatu, Quality Fution Deployment (QFD)