Aplikasi metpde quality function deployment (QFD) dalam usaha memenuhi kepuasan pelanggan
| Main Authors: | Budiharti, Nelly, Galuh W, Heksa |
|---|---|
| Format: | Proceeding PeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2008
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.itn.ac.id/3582/1/Prosiding%20SNI4%20QFD.pdf http://eprints.itn.ac.id/3582/ |
Daftar Isi:
- Usaha untuk meningkatkan kualitas produk dalam rangka memenuhi kepuasan pelanggan merupakan salah satu permasalahan yang sangat penting. Usaha yang diapat dilakukan adalah dengan mengetahui faktor-faktor yang berpengaruh terhadap kualitas suatu produk. Metode QFD adalah salah satu metode yang dapat digunakan yang memungkikan memperoleh hasil yang objektif dan realistic untuk diterapkan .