Pembangunan Aplikasi Chatbot Sparepart Handphone Sebagai Media Informasi Dan Promosi Di Beyoungkeyrocks Workshop Berbasis Website
Daftar Isi:
- Beyoungkeyrocks adalah sebuah toko online yang menjual sparepart handphone. Beyoungkeyrocks memasarkan atau menjual produknya di dua ecommerce yang berbeda yaitu Bukalapak dan juga Tokopedia. Biasanya pembeli menanyakan ketersediaan barang, warna, jenis, dan juga fungsi sparepart handphone yang diinginkan melalui fitur chat dan juga diskusi produk. Pada saat pembeli menanyakan mengenai pesanan di melalui chat kadang admin salah memberikan informasi sehingga terjadi kendala dalam pengiriman dikarenakan admin salah memberikan informasi maupun kurangnya memberikan informasi mengenai produk yang ditanyakan oleh pembeli mengakibatkan pembeli tidak mendapatkan informasi yang mengenai produk yang mereka tanyakan.Hal ini yang menjadikan perlunya sebuah sebuah aplikasi Chatbot informasi Sparepart Handphone dengan pendekatan Natural Language Processing. Model komputasi seperti ini berguna untuk memudahkan komunikasi antara manusia dengan komputer dalam hal pencarian informasi, sehingga dapat terjadi suatu interaksi antara keduanya dengan menggunakan bahasa alami.Aplikasi ini dibangun agar pembeli dapat mencari tahu mengenai sparepart handphone dengan cara tanya jawab kepada Chatbot. Pembeli memasukkan pertanyaan seputar Sparepart Handphone berupa teks, kemudian Chatbot akan memberikan respon berupa jawaban atas pertanyaan pembeli. Pendekatan Natural Language Processing pada aplikasi ini menggunakan metode Text Mining.