PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPERCAYAAN DAN DAMPAKNYA PADA MINAT BELI ULANG PRODUK FASHION SECARA ONLINE (SURVEI PADA PELANGGAN DI SITUS ONLINE ZALORA DAN SITUS ONLINE LAZADA)
| Main Author: | SARA MAYANG NAULI HUTASOIT, . |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unj.ac.id/6961/1/SKRIPSI.pdf http://repository.unj.ac.id/6961/ |
Daftar Isi:
- Tujuan dari penelitian ini adalah: 1) Untuk mengetahui deskripsi dari kualitas produk, harga, kepercayaan dan minat beli ulang pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 2) Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap kepercayaan pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 3) Untuk menguji pengaruh harga terhadap kepercayaan pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 4) Untuk menguji pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 5) Untuk menguji pengaruh harga terhadap minat beli ulang pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 6) Untuk menguji pengaruh kepercayaan terhadap minat beli ulang pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 7) Untuk megetahui pengaruh kualitas produk terhadap minat beli ulang dengan varabel kepercayaan sebagai intervening pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. 8) Untuk megetahui pengaruh harga terhadap minat beli ulang dengan varabel kepercayaan sebagai intervening pada pelanggan di situs online Zalora dan Lazada. Objek penelitian ini adalah 200 responden yang pernah membeli produk fashion di Zalora dan Lazada minimal lebih dari dua kali dalam 1 tahun terakhir. Hasil pengujian hipotesis menunjukan: 1) kualitas produk berpengaruh terhadap kepercayaan sebesar 45% Zalora dan 35% untuk Lazada, 2) harga berpengaruh terhadap kepercayaan sebesar 47% untuk Zalora dan 32% untuk Lazada, 3) kualitas produk berpengaruh terhadap minat beli ulang sebesar 55% Zalora dan 46% untuk Lazada, 4) harga berpengaruh terhadap minat beli ulang sebesar 55% Zalora dan 44% untuk Lazada, 5) kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli ulang sebesar 40% Zalora dan 52% untuk Lazada, 6) kualitas produk terhadap minat beli ulang melalui kepercayaan sebesar 18% Zalora dan 18% untuk Lazada, 7) harga terhadap minat beli ulang melalui kepercayaan sebesar 19% Zalora dan 17% untuk Lazada