KUALITAS PELAYANAN PEGAWAI DALAM PEMBUATAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KABUPATEN MERANGIN
| Main Authors: | Furqon, Ahmad Al, Ulum, Bahrul, Razak, Abdul |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.uinjambi.ac.id/381/1/SKRIPSI%20JADI%20FURKON%2C%20S.Sos%20bookmark%20-%20Ahmad%20Al%20Furqon.pdf http://repository.uinjambi.ac.id/381/ |
Daftar Isi:
- Skripsi ini bertujuan untuk mengungkap tentang kualitas pelayanan pegawai dalam pembuatan E-KTP di dinas kependudukan dan catatan sipil Kabupaten Merangin. Sebagai tujuan ingin mengetahui pelayanan pegawai dalam pembuatan EKTP di dinas kependudukan dan catatan sipil, ingin mengetahui hambatan yang dihadapi pegawai dinas kependudukan dan catatan sipil dalam pembuatan E-KTP, dan ingin mengetahui strategi yang dilakukan oleh pegawai dinas kependudukan dan catatan sipil dalam meningkatkan pelayanan dalam pembuatan E-KTP. Pendekatan kualitatif dengan analisis data kualitatif dengan menggunakan model miles dan huberman yaitu dengan cara (1) Reduksi data (2) penyajian data, dan (3) penarikan kesimpulan atau verifikasi. Dan menggunakan metode observasi, wawancara, dan studi dokumentasi. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan penulis maka hasilnya adalah pelayanan pegawai dalam pembuatan E-KTP di dinas kependudukan dan catatan sipil sudah maksimal, Faktor yang menjadi penghambat pegawai dalam meningkatkan pelayanan dalam membuat E-KTP adalah jaringan yang buruk, verifikasi data yang lama dipusat, sarana dan prasarana yang belum cukup, dan para pegawai yang masih kurang. Strategi yang dilakukan oleh pegawai dinas kependudukan dan catatan sipil dalam meningkatkan pelayanan dalam pembuatan E-KTP yaitu kerja sama yang baik antar pegawai dinas kependudukan dan catatn sipil, sosialisasi kepada masyarakat agar pelayanan optimal, membawa alat perekaman E-KTP ke Kecamatan yang ada di Kabupaten Merangin agar pelayanan lebih cepat, dan memberikan pelayanan ekstra kepada masyarakat dengan cara disiplin saat jam kerja berlangsung dan selalu menyiapkan alat perekaman E-KTP ketika dibutuhkan.