Analisis Teori Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (Spbu) 34.16315 Parung Kabupaten Bogor
| Main Author: | Apriyus Ependi, . |
|---|---|
| Format: | Lainnya NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Universitas Pamulang
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.unpam.ac.id/7880/1/COVER.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/2/BAB%20I.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/3/BAB%20II.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/4/BAB%20III.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/5/BAB%20IV.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/6/BAB%20V.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/7/JURNAL.pdf http://eprints.unpam.ac.id/7880/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini berjudul Analisis Teori Antrian Pada Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 34.16315 Parung, Kabupaten Bogor bertujuan untuk menganalisis jumlah jalur fasilitas yang optimal dan kinerja pelayanan pada tingkat optimal. Jenis data yang digunakan adalah data kuantitatif dan sumber data yang digunakan adalah data primer yaitu observasi dan wawancara. Metode analisis yang digunakan adalah Model Antrian Jalur Berganda, artinya terdapat lebih dari satu jalur fasilitas dan hanya ada satu tahapan pelayanan yang harus dilalui oleh pelanggan untuk menyelesaikan pelayanan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa adanya penambahan dua server (menjadi 4 server) dapat menghasilkan jumlah jalur fasilitas yang optimal dan kinerja pelayanan pada tingkat optimal. Waktu pelayanan pelanggan untuk mendapatkan pelayanan menjadi lebih cepat, yaitu dari 1,509 menit pada jam 18.00 – 19.00 menjadi 1,069 menit. Kata Kunci: Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU) 34.16315 Parung, Kabupaten Bogor, Sistem Antrian Jalur Berganda, Waktu Pelayanan.