Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Kota Bambu Selatan
| Main Author: | Angga Wijaya, . |
|---|---|
| Format: | Lainnya NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
Universitas Pamulang
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.unpam.ac.id/3297/1/COVER.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/2/BAB%20I.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/3/BAB%20II.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/4/BAB%20III.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/5/BAB%20IV.doc http://eprints.unpam.ac.id/3297/6/BAB%20V.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/7/JURNAL.docx http://eprints.unpam.ac.id/3297/ |
Daftar Isi:
- ABSTRAK Nama : Angga Wijaya NIM` : 2014050905 Judul : Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Kota Bambu Selatan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamart Kota Bambu Selatan, dan untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian pada Alfamart Kota bambu selatan. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah konsumen/pelanggan pada Alfamart Kota bambu selatan yang berjumlah 100 orang responden menggunakan teknik non probabilitas sampling dengan rumus slovin dalam menentukan jumlah sempel. Metode penelitian ini menggunakan asosiatif kuantitatif dan menggunakan jenis data primer dan sekunder. Sedangkan metode analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji validitas, uji reabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, uji heteroskedistisitas, uji linier sederhana, uji linier berganda, uji t, uji f, uji R2 (koefisien determinasi), uji koefisien korelasi. Dari hasil penelitian diperoleh Kualiatas Pelayanan dan Citra Merek berpengaruh siginifikan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian pada Alfamart Kota Bambu Selatan. Dengan hasil pengujian H3 yang menunjukkan bahwa nilai konstanta (Y) sebesar 13.840 dengan nilai koefisien kualitas pelayanan (X1) sebesar 0.204 dan koefisien citra merek (X2) sebesar 0.529. Dibuktikan juga dengan hasil Fhitung sebesar 41.086 > Ftabel 3.09 dan nilai signifikansi 0.000, yang artinya H3 diterima. Kata kunci : Kualitas Pelayanan, Citra Merek dan Keputusan Pembelian