strategi kampanye public relations dalam meningkatkan customer engagement: studi kasus pada friskies #500catventure
| Main Author: | Anastasia, Eveline |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://kc.umn.ac.id/2707/1/finalthesis-Eveline%20Anastasia-13140110328%20READ%20ONLY.pdf http://kc.umn.ac.id/2707/ |
Daftar Isi:
- Dunia usaha selalu berkembang dari waktu ke waktu. Berbagai industri secara kompetitif bersaing untuk mendapatkan kepuasan dan kepercayaan dari konsumennya. Mulai dari promosi hingga membangun hubungan positif yang saling menguntungkan, dilakukan perusahaan untuk mendapatkan tempat dalam menguasai pangsa pasar di bidangnya. Salah satu yang sering dilakukan oleh merk dagang adalah dengan menggunakan strategi Public Relations. Friskies adalah sebuah merek dagang yang menyediakan produk pakan binatang peliharaan kucing. Friskies adalah salah satu merek dagang, penguasa pangsa pasar di Indonesia mencoba untuk memberikan sesuatu yang lebih kepada komunitasnya, para pemilik kucing. Menjadi pelopor dalam tipe acara edukasi, Friskies memanfaatkan kampanye ini sebagai sarana untuk menyuarakan merk dagangnya dan berkontribusi nyata mengubah persepsi masyarakat mengenai stigma negative berkenaan dengan kucing. Penelitian ini dikaji dengan metode kualitatif deskriptif dengan memanfaatkan triangulasi data berupa wawancara dengan narasumber sebagai kunci informasi dan data. Ditujukan untuk memahami bagaimana strategi kampanye PR dalam meningkatkan customer engagement pada Friskies #500Catventure ini. Setelah melakukan serangkaian wawancara dengan narasumber dan observasi, peneliti memahami bahwa kampanye ini menggunakan strategi yang menggerakan komunitas cat owner dalam menyuarakan Friskies sebagai sebuah merek dagang pakan binatang peliharaan kucing dan dengan berbagai taktik yang dilaksanakan secara on ground dan online, Friskies berhasil menjadi brand pelopor di bidangnya untuk mengedukasi masyarakat dan meningkatkan hubungan baiknya dengan komunitas pemilik kucing.