Rancang Bangun LINE Chatbot Menggunakan Algoritma Bigram (Studi Kasus: Student Service Universitas Multimedia Nusantara)
| Main Author: | Azarya, Misael |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed application/pdf |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2019
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://kc.umn.ac.id/10334/1/HALAMAN_AWAL.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/2/DAFTAR_PUSTAKA.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/3/BAB_I.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/4/BAB_II.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/5/BAB_III.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/6/BAB_IV.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/7/BAB_V.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/8/LAMPIRAN.pdf http://kc.umn.ac.id/10334/ |
Daftar Isi:
- Perkembangan teknologi informasi yang pesat belakangan ini telah memasuki hampir semua bidang kehidupan. Universitas Multimedia Nusantara (UMN) merupakan salah satu universitas yang sudah memanfaatkan teknologi informasi dalam bidang akademisnya, namun masih belum memanfaatkannya dalam bidang kemahasiswaan seperti pada biro Student Service. Dalam prakteknya, sistem Student Service yang ada saat ini kurang efisien karena menambah traffic mahasiswa yang datang, terlalu banyak interaksi secara langsung, serta membutuhkan waktu tambahan untuk membalas pertanyaan-pertanyaan mahasiswa. Berdasarkan masalah tersebut, dilakukan perancangan dan pembangunan LINE chatbot menggunakan algoritma Bigram, dengan tujuan membantu Student Service menjawab pertanyaan-pertanyaan mahasiswa secara otomatis di mana pun dan kapanpun. Berdasarkan hasil pengujian kepuasan pengguna kepada 37 responden menggunakan metode Technology Acceptance Model (TAM), diperoleh perceived ease of use sebesar 85,35 %, perceived usefulness sebesar 85,29%, attitude toward use sebesar 82,43%, behavioral intention sebesar 84,12%, dan actual usage sebesar 81,41%. Dari hasil pengujian tersebut, dapat disimpulkan bahwa secara keseluruhan pengguna merasa sangat puas dan menerima LINE chatbot sebagai sistem yang berguna.