ANALISA FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN JASA PERBANKAN PADA BANK DANAMON SIMPAN PINJAM KOTA BOJONEGORO
Daftar Isi:
- Bank Danamon sebagai salah satu bentuk badan usaha di bidang perbankan, merupakan salah satu jenis industri jasa. Konsep pemasaran pada dunia perbankan cenderung lebih mengikuti konsep untuk produk jasa. Adanya persaingan antar bank-bank yang semakin ketat, mengakibatkan bank-bank dituntut untuk menghasilkan mutu pelayanan yang lebih baik, serta menghasilkan produk jasa yang lebih kreatif dan inovatif. Kompleksitas produk perbankan tersebut memberikan dampak positif bagi peningkatan jumlah nasabah Bank Danamon, hingga dapat tersebar hampir di setiap kota di Indonesia. Keadaan ini mendorong Bank Danamon untuk mendirikan unit badan usaha tersendiri yang khusus menangani jasa kredit mikro bagi para pengusaha maupun praktisi UKM (Usaha Kecil Menengah). Oleh karena itu, diperlukan suatu penelitian untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keputusan konsumen hingga terciptanya suatu ketertarikan dan minat konsumen dalam memilih jasa perbankan yang ditawarkan oleh Bank Danamon Simpan Pinjam, baik berupa produk jasa simpanan atau tabungan, pinjaman kredit, deposito, dan jasa-jasa lainnya. Jenis penelitian ini adalah penelitian korelasional karena menggunakan beberapa variabel bebas sebagai independent variable dan variabel tidak bebas sebagai dependent variable, dengan populasi seluruh nasabah pada Bank Danamon Simpan Pinjam cabang Kota Bojonegoro yang berlokasi di Jalan MH. Thamrin No. 2A Kota Bojonegoro, dengan total nasabah sebanyak 237 orang. Sampelnya diambil dengan prosentase sebesar 15% dari total karyawan tersebut, yakni sebanyak 35 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode sampling, dan teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan penyebaran angket. Metode dan teknik analisis yang digunakan adalah meliputi uji validitas, uji reliabilitas, analisis data kuantitatif, yang akan diolah menggunakan metode statistik (Uji t dan Uji F). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel faktor keamanan, kemudahan, dan keuntungan, memiliki pengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap variabel keputusan nasabah dalam penggunaan jasa perbankan pada Bank Danamon Simpan Pinjam Kota Bojonegoro, dinyatakan oleh koefisien regresi sebesar 2,259 pada Tabel Anova; serta variabel keamanan memiliki pengaruh secara parsial lebih kuat terhadap variabel keputusan nasabah dalam penggunaan jasa perbankan pada Bank Danamon Simpan Pinjam Kota Bojonegoro, yakni dinyatakan dengan nilai signifikansi sebesar 0,665 pada Tabel Coefficient.