Pengaruh Pengawasan Terhadap Kualitas Pelayanan Masyarakat (Studi Kasus: Dinas Perdagangan dan Perindustrian Kota Medan)
| Main Author: | Sitorus, Monang |
|---|---|
| Format: | Article info application/pdf eJournal |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
Center fo State Civil Apparatus Training and Development and Competency Mapping
, 2020
|
| Online Access: |
http://jwk.bandung.lan.go.id/ojs/index.php/jwk/article/view/356 http://jwk.bandung.lan.go.id/ojs/index.php/jwk/article/view/356/267 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis keterpengaruhan pengawasan terhadap kualitas pelayanan masyarakat di Dinas Perindustrian dsn Perdagangan Kota Medan. Teori pengawasan yang digunakan adalah Teori Robbins and Coulter dengan dimensi standars, measurements, comparison dan action. Sementara teori kualitas pelayanan menggunakan teori Denhardt.