FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA DAN DAMPAKNYA TERHADAP KINERJA PENGGUNA SISTEM INFORMASI KEUANGAN DAERAH
| Main Authors: | Fahrianta, Riswan Yudhi, Chandrarin, Grahita, Subiyantoro, Edi |
|---|---|
| Format: | Article PeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2020
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1074/1/Lap%20Kemajuan%20Naskah%20Publikasi-Repository.pdf http://eprints.stiei-kayutangi-bjm.ac.id/1074/ |
Daftar Isi:
- Kesuksesan adopsi TIK oleh organisasi tetap membutuhkan evaluasi karena beberapa permasalahan terkait penggunaan dan pemanfaatan SIKD tersebut. Beragamnya aplikasi SIKD yang wajib diakses pengguna, keterbatasan kapasitas server dan jaringan, keterbatasan personil sumber daya manusia, serta belum ada bimbingan teknis karena perubahan regulasi memberikan tekanan kepada kepuasan dan kinerja pengguna. Evaluasi akademis adopsi SIKD tersebut dari sudut pandang pengguna dibutuhkan untuk mengeksplorasi konsep-konsep lanjutan pengembangan e-government. Model penelitian dianalisis dengan pendekatan Partial Least Square (SEM-PLS). Hasil penelitian menunjukkan persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, norma subjektif, dan kondisi memfasilitasi berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan selanjutnya kepuasan pengguna berpengaruh terhadap kinerja pengguna. Model konseptual yang diuji dalam penelitian ini mampu menunjukkan bahwa pada kondisi penggunaan TIK diwajibkan oleh organisasi, perilaku kepercayaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna dan memberikan dampak penting kepada kinerja pengguna