ANALISIS BALANCE SCORECARD DALAM MENGUKUR KINERJA PERUSAHAAN STUDI KASUS PADA CV. BINTANG MITRA TEHNIK
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menilai kinerja CV. Bintang Mitra Tehnik dengan menggunakan metode Balance Scorecard yang bisa menyeimbangkan pengukuran kinerja keuangan dan non keuangan. Perspektif keuangan dilihat dari rasio keuangan perusahaan. Perspektif pelanggan menekankan pada kepuasan pelanggan. Perspektif proses bisnis internal menekankan pada inovasi untuk masa mendatang dan pelayanan penjualan. Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menekankan pada kepuasan karyawan perusahaan. Penelitian ini menghasilkan penilaian perspektif keuangan dengan kinerja cukup baik, perspektif pelanggan dengan kinerja cukup baik, perspektif proses bisnis internal dengan kinerja cukup baik, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran menilai kinerja karyawan dengan cukup baik. Secara umum dapat dinilai bahwa kinerja perusahaan CV. Bintang Mitra Tehnik dinyatakan cukup baik dan diharapkan dapat terus ditingkatkan lagi untuk tahun mendatang.