Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di RSUD Pariaman
| Main Author: | Kurnia, Rahman |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | ind |
| Terbitan: |
, 2015
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repo.stkip-pgri-sumbar.ac.id/id/eprint/9159/1/10090173%20KURNIA%20RAHMAN.pdf http://repo.stkip-pgri-sumbar.ac.id/id/eprint/9159/2/ABSTRAK%20-%202020-07-17T100907.829.pdf http://repo.stkip-pgri-sumbar.ac.id/id/eprint/9159/3/KESIMPULAN%20%2885%29.pdf http://repo.stkip-pgri-sumbar.ac.id/id/eprint/9159/4/DAFTAR%20PUSTAKA%20-%202020-07-17T100950.415.pdf http://repo.stkip-pgri-sumbar.ac.id/id/eprint/9159/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui 1) Pengaruh harga terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman, 2) Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman, dan 3) pengaruh harga dan kulaitas pelayanan secara bersama-sama terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman. Jenis penelitian adalah Deskriptif dan Asosiatif. Populasi penelitian ini adalah Pasien rawat inap pada RSUD pariaman. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Proposive Sampling dengan rumus slovin, yang berjumlah 88 orang. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif, uji asumsi klasik, dan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa 1) Variabel harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman. Hal ini dibuktikan dengan nilai koefisien regresi variabel harga (X1) sebesar 0,193 dan nilai thitung (3,944) > ttabel (1,291), berarti diterima dan di tolak. 2) Variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman. Hal ini dibuktikan dengan nilai Koefisien regresi variabel kualitas pelayanan (X2) sebesar 0,256 dan nilai thitung (8,057) > ttabel (1,291), berarti diterima dan di tolak. 3) Variabel harga dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien rawat inap di RSUD Pariaman, dengan nilai Fhitung (130,180) > Ftabel (2,37), berarti diterima dan di tolak.