ANALISIS TINGKAT EFEKTIFITAS PELAYANAN PEMERINTAH KELURAHAN (Studi Kasus Di Kelurahan Kampung Kelawi Kecematan Sungai Serut Kota Bengkulu)
| Main Authors: | Jonison, Jonison, Jarto, Tarigan, Kahar, Hakim |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2007
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/3041/1/IV%2CV-JHO-FISIP.pdf http://repository.unib.ac.id/3041/2/I%2CII%2CIII-JHO-FISIP.pdf http://repository.unib.ac.id/3041/ |
Daftar Isi:
- Pelayanan pada masyarakat merupakan perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi negara dan abdi masyarakat, sehingga penyelenggaraannya perlu terus ditingkatkan sesuai dengan sasaran pembangunan dimaksud. Keberadaan kelurahan dan desa adalah suatu sistem terendah dibidang pemerintahan, Kelurahan adalah salah satu aspek kunci keberhasilan pembangunan daerah. Keberhasilan suatu pelayanan adalah peningkatan mutu dari aparat kelurahan sehingga tercapainya pelayanan yang diinginkan oleh masyarakat Penelitian berjudul Analisis Tingkat Efektifitas Pelayanan Pemerintahan Kelurahan Kampung Kelawi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Kualitatif dengan teknik analisis Deskriptif. Tehnik pengumpulan data dengan menggunakan teknik purposive sampling yang teridiri 20 orang,. Penelitian bertujuan untuk mengetahui tingkat efektifitas pelayanan kelurahan Kampung Kelawi Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu. Analisis data dengan menggunakan analisis Deskriptif dimana data yang berhasil diperoleh, dipilih dan dipisahkan berdasarkan klasifikasinya, selanjutnya data yang diperlukan diedit dan ditarik kesimpulan sesuai dengan tujuan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkat efektifitas pelayanan Pemerintah Kelurahan Kampung Kelawi Kecamatan Sungai Serut kota Bengkulu cukup baik, hal ini dapat dilihat dari ketepatan kualitas hasil kerja, otoritas dan tanggung jawab pekerjaan, dan tata cara pelayanan sudah cukup baik didalam pembuatan Kartu Tanda Penduduk (KTP), Kartu Keluarga (KK), Surat Pengantar Kelakuan Baik, Surat Keterangan Domisili, dan Surat Keterangan Belum Menikah, tetapi peningkatan efisiensinya masih kurang/rendah. Oleh karena itu tingkat efektifitas kelurahan kampung Kelawi masih perlu pembenahan baik sarana dan prasarana yang mendukung, karena hal itu akan berpengaruh pada tingkat efektifitas yang lebih maksimal.