EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK BIDANG PEMERINTAHAN PADA KANTOR KECAMATAN SUNGAI SERUT
| Main Authors: | Hartati Y , Elvi, Jarto , Tarigan, Syamsurizal, Syamsurizal |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2010
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/1898/1/Elvi%20Hartati%20Y.pdf http://repository.unib.ac.id/1898/ |
Daftar Isi:
- Pelayanan kepada masyarakat merupakan perwujudan dari fungsi aparatur negara sebagai abdi negara dan abdi masyarakat, sehingga didalam penyelenggaraannya perlu terus ditingkatkan sesuai dengan sasaran pembangunan. Keberadaan Kecamatan adalah sebagai suatu sistem di bidang pemerintahan yang menjadi aspek kunci keberhasilan pembangunan daerah. Keberhasilan suatu pelayanan adalah peningkatan mutu dari aparat Kecamatan sehingga tercapainya pelayanan yang diinginkan oleh masyarakat. Masalah yang akan diteliti pada penelitian ini adalah bagaimana tingkat efektivitas pelayanan publik bidang Pemerintahan Pada Kantor Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu? Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan publik Bidang Pemerintahan Pada Kantor Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu. Penelitian ini berjudul Efektivitas Pelayanan Publik Bidang Pemerintahan Pada Kantor Kecamatan Sungai Serut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian Kualitatif dengan studi deskriptif. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan teknik purposive sampling yang terdiri dari 14 orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat efektivitas pelayanan publik Bidang Pemerintahan Pada Kantor Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu. Analisis data dengan menggunakan analisis deskriptif, dimana data yang berhasil diperoleh dipilih dan dipisahkan berdasarkan klasifikasinya, selanjutnya data yang diperlukan diedit dan ditarik kesimpulan sesuai dengan tujuan penelitian. Berdasarkan hasil penelitian, dapat diketahui bahwa tingkat efektivitas pelayanan Pemerintah Kecamatan Sungai Serut Kota Bengkulu kurang baik yang dilihat dari pembuatan KTP, KK, dan Surat keterangan domisili yang masih perlu pembenahan dan peningkatan mutu pelayanan.