Analisis Tingkat Kepuasan Petani Kelapa Sawit Terhadap Kemitraan dengan Perusahaan PT Agricinal Bengkulu Utara
| Main Authors: | Sihombing, Windia Deby Pratiwi, Andi, Irawan, Agus, Purwoko |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Archive |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/18280/1/SKRIPSI%20WINDIA%20SIHOMBING.pdf http://repository.unib.ac.id/18280/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan petani plasma kelapa sawit terhadap kinerja kemitraan inti plasma pada perusahaan PT Agricinal di Kabupaten Bengkulu Utara. Penentuan sampel dilakukan secara sengaja (proporsive) dengan mempertimbangkan jumlah petani plasma kelapa sawit. jumlah sampel yang diambil sebanyak 95 responden. Alat analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis IPA (Importance Performance Analysis) dan CSI (Constumer Statisfaction Indeks) . Berdasarkan pada hasil penelitian dapat diketahui rata-rata tingkat kesesuaian pelayanan sebesar 103,55 % yang berarti bahwa kinerja pelayanan kemitraan sudah berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan oleh petani. Tingkat kepuasan petani dengan menggunakan analisis CSI dapat diketahui bahwa kinerja pelayanan kemitraan sudah memuaskan petani plasma dengan indeks kepuasan sebesar 74,20 % Keywords : Tingkat Kepuasan, IPA, CSI, Patnership.