FAKTOR-FAKTOR YANG MENENTUKAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN JERUK RIMAU GERGA LEBONG PADA RITEL MODERN DI KOTA BENGKULU
| Main Authors: | Mizana, Mizana, Putri, Suci Asriani, M, Mustopa Romdhon |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Archive |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/18236/1/full%20skripsi%20mizana.pdf http://repository.unib.ac.id/18236/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini dilakukan pada ritel modern Hypermart dan Giant di Kota Bengkulu pada bulan April sampai dengan bulan Mei 2018 dengan jumlah sampel sebanyak 96 orang. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi atribut-atribut dari jeruk Rimau Gerga Lebong yang dijadikan sebagai dasar pertimbangan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian jeruk Rimau Gerga Lebong pada ritel modern dan untuk mengetahui faktor-faktor apasaja yang menentukan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian jeruk Rimau Gerga Lebong pada ritel modern di Kota Bengkulu. Di dalam penelitian ini dianalisis terlebih dahulu menggunakan rata-rata skor dengan penggolongan kategori dan selanjutnya dianalisis menggunakan chi-square. Berdasarkan hasil penelitian maka diperoleh hasil dalam penelitian ini bahwa atributatribut yang menjadi dasar pertimbangan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian jeruk Rimau Gerga Lebong di ritel modern Hypermart dan Giant di Kota Bengkulu yaitu kualitas pada jeruk RGL, rasa pada jeruk RGL, kesegaran pada jeruk RGL, posisi ritel pada pembelian jeruk RGL, kenyamanan lingkungan pada pembelian jeruk RGL, kesesuaian harga dengan kualitas jeruk RGL, harga relatif terjangkau pada pembelian jeruk RGL, kesesuaian pelayanan dengan harapan pada pembelian jeruk RGL, pelayanan cepat tanggap pada pembelian jeruk RGL, dan adanya promosi penjualan pada pembelian jeruk RGL. Dengan jumlah rata-rata nilai pada semua atribut Hypermart dan Giant yaitu 4,07 dan 3,96 dimana nilai tersebut termasuk ke dalam penggolongan kategori baik. Faktor-faktor yang menentukan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian jeruk Rimau Gerga Lebong pada ritel modern di Kota Bengkulu yaitu faktor produk terdiri dari indikator kualitas (keseragaman ukuran bobot buah, keseragaman ketebalan kulit buah, dan keseragaman warna kulit buah), rasa (tingkat kombinasi rasa manis dan asam yang pas) dan kesegaran (keseragaman kekencangan kulit buah dan keseragaman permukaan kulit buah), faktor lokasi terdiri dari indikator posisi ritel (letak ritel strategis) dan kenyamanan lingkungan (tempat ritel bersih dan keadaan temperatur suhu ruangan ritel dingin), faktor harga terdiri dari indikator kesesuaian harga dengan kualitas dan harga relatif terjangkau, faktor proses terdiri dari indikator kesesuaian pelayanan dengan harapan (dapat membayar menggunakan kartu kredit ataupun uang cash dan jumlah kasir pembayaran yang banyak) dan pelayanan cepat tanggap (respon pramuniaga yang cepat), dan faktor promosi yang terdiri dari indikator promosi penjualan (adanya promo dan katalog promo produk) signifikan sehingga faktor-faktor tersebut menjadi faktor yang menentukan konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian jeruk Rimau Gerga Lebong pada ritel modern Hypermart dan Giant di Kota Bengkulu. Kata Kunci : Konsumen, Ritel Modern, Pengambilan Keputusan, Jeruk Rimau Gerga Lebong.