EFEKTIVITAS PELAYANAN IZIN USAHA JASA KONSTRUKSI (IUJK) PADA BIDANG PEMBINAAN JASA KONSTRUKSI PENGENDALIAN DAN PERALATAN DINAS PEKERJAAN UMUM DAN PENATAAN RUANG KOTA BENGKULU
| Main Authors: | Pritisa, Ike Mutiara, Tarigan, Jarto, Nursanty, Nursanty |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Archive |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2017
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/14190/1/SKRIPSI%20IKE%20MUTIARA%20PRITISA.pdf http://repository.unib.ac.id/14190/ |
Daftar Isi:
- Penelitian yang dilakukan bertujuan untuk mendeskripsikan bagaimana efektivitas Pelayanan Izin Usaha Jasa Konstruksi (IUJK) pada Bidang Pembinaan Jasa Konstruksi Pengendalian dan Peralatan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Bengkulu? Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif kualitatif. Lokus penelitian pada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Bengkulu penelitian telah dilaksanakan pada tanggal 12 Juni – 12 Juli 2017. Fokus mengetahui efektif tidaknya pelayanan Izin Usaha Jasa Konstruksi (IUJK) pada Bidang Pembinaan Jasa Konstruksi Pengendalian dan Peralatan Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Bengkulu. yang dijadikan aspek yaitu, ketepatan waktu pelayanan, akurasi pelayanan, kesopanan dan keramahan dalam memberikan pelayanan, kemudahan dalam mendapat pelayanan, kenyaman dalam memperoleh pelayanan dan aribut pendukung pelayanan. Hasil dari aspek ini A. ketepatan waktu pelayanan melebih batas waktu yang telah ada di standar operasional prosedur pelayanan IUJK B. Akuasi Pelayanan berkas yang diterima pemohon IUJK sudah benar tidak ada lagi kesalahan C. Kesopanan yang keramahanan dalam memberikan pelayanan sikap yang diberikan petugas pemberi pelayanan sudah sopan dan ramah D. Kemudahan dalam mendapatkan pelayanan telah adanya banyak petugas yang melayani pemohon IUJK E. Kenyamanan dalam memperoleh pelayanan lokasi kantor terjangkau, adanya tempat parkir yang nyaman dan keterbukan informasi tentan pelayanan IUJK F. Aribut pendukung pelayanan sudah tersedianya fasilitas pendukung berupa ac, kipas angin, tv, kursi, meja dan kotak sampah. Adapun rekomendasi yang diberikan oleh peneliti, diharapkan kepada Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Kota Bengkulu dalam melakukan pelayanan Izin Usaha Jasa Konstruksi harus sesuai dengan standar operasional prosedur agar pelayanan IUJK berjalan secara optimal. Kata Kunci: Efektivitas Pelayanan, Izin Usaha Jasa Konstruksi