FAKTOR PREFERENSI KONSUMEN DALAM MEMILIH ASURANSI KENDARAAN RODA EMPAT DI KOTA BENGKULU
| Main Authors: | Priantoro, Pamuji, Armelly, Armelly |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Archive |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2016
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unib.ac.id/13478/1/PDF%20PAJUMI.pdf http://repository.unib.ac.id/13478/ |
Daftar Isi:
- Asuransi merupakan metode untuk mengurangi resiko dengan jalan memindahkan dan mengkombinasikan ketidakpastian akan adanya kerugian keuangan, maka melalui lembaga asuransi dapat dialihkan untuk mengatasinya yaitu dengan memberikan ganti kerugian apabila resiko itu benar-benar terjadi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui preferensi konsumen dalam memilih asuransi kendaraan roda empat di Kota Bengkulu. Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif, dengan cara survei nasabah atau konsumen yang mengasuransikan kendaraan roda empat di asuransi Sinar Mas, Jasa Raharja dan Jasindo yang tidak melalui leasing, artinya nasabah melakukan pembelian secara tunai atau cash. Pengambilan sampel dilakukan dengan teknik Proportionate Stratified Random Sampling sebanyak 50 nasabah. Analisisdilakukan secaradeskriptif, berupa uraian-uraian yang tidak menggunakan perhitungan statistik, tetapi menggunakan tabeltabel dalam bentuk distribusi frekuensi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor yang menjadi preferensi konsumen dalam memilih asuransi kendaraan roda empat di Kota Bengkulu, faktor pertama adalah kualitas pelayanan dengan nilai rata-rata sebesar 3,84, faktor kedua adalah kemudahan klaim dengan nilai rata-rata sebesar 3,82, faktor ketiga adalah besarnya premi dengan nilai ratarata sebesar 3,80, faktor keempat adalah kemudahan persyaratan dengan nilai rata-rata sebesar 3,79 dan reputasi perusahaan dengan nilai rata-rata sebesar 3,79, faktor kelima adalah jumlah cabang dengan nilai rata-rata sebesar 3,76, faktor keenam adalah rekomendasi teman/keluarga dengan nilai rata-rata sebesar 3,73 dan faktor ketujuh adalah rekomendasi dealer dengan nilai rata-rata sebesar 3,69. Kata Kunci: Preferensi, Asuransi Kendaraan.