Lihat Juga

• ENGARUH RELIGIUSITAS, SPIRITUALITAS, DAN TINGKAT KEGAGALAN JASA TERHADAP PENGAMPUNAN KONSUMEN, PERCEIVED SERVICE RECOVERY, DAN NEGATIVE WORDS OF MOUTH PADA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR
  oleh: Mardayati Ningsih, Dwi, et al.
  Terbitan: (2017)
• HUBUNGAN WORD OF MOUTH NEGATIF DAN PURCHASE INTENTION Pada Jasa Perbankan, Telekomunikasi, Transportasi dan Pengiriman Barang (Internet)
  oleh: Royana, Ida, et al.
  Terbitan: (2007)
• PERILAKU KELUHAN DAN PEMULIHAN PELAYANAN JASA (SERVICE RECOVERY) PADA PELANGGAN SUATU STUDI PADA BIMBINGAN BELAJAR GANESHA OPERATION DI BENGKULU
  oleh: Sepriadi , Hery, et al.
  Terbitan: (2006)
• PENGARUH COMPLAINT BEHAVIOUR TERHADAP SERVICE RECOVERY SATISFACTION YANG DIMEDIASI OLEH PERCEIVED SERVICE RECOVERY QUALITY PADA PENUMPANG MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR DI BANDA ACEH
  oleh: THURSINA ZALDI
• PENGARUH AIRLINE IMAGE DAN WORD OF MOUTH TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PENGGUNA MASKAPAI PENERBANGAN LION AIR KOTA BANDA ACEH
  oleh: FARAH MUTIA SARI NASUTION