FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KONSUMEN PLAYGROUND CAFÉ DI YOGYAKARTA
| Main Authors: | Astuti, Windi, Akhmad, Jazuli |
|---|---|
| Format: | Thesis NonPeerReviewed Book |
| Bahasa: | eng |
| Terbitan: |
, 2018
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://eprint.stieww.ac.id/165/1/144114839%20WINDI%20ASTUTI%20UNGGAH.pdf http://eprint.stieww.ac.id/165/ |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi kepuasan konsumen Playground Café di Yogyakarta. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah sampel 60 responden. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, observasi dan koesioner. Teknik analisis data yang digunakan untuk menggambarkan hasil penelitian adalah analisis deskriptif. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen Playground Café adalah faktor kualitas produk, faktor harga, faktor kualitas pelayanan dan faktor suasana. Kata Kunci : Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen