Daftar Isi: PENGARUH PROMOSI, HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN JASA ASURANSI JIWA (STUDI KASUS PADA ASURANSI JIWA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE DI JAKARTA BARAT

Main Author:	ASTUTI, PUJI
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	ind
Terbitan:	, 2019
Subjects:	005.434 Process Management Programs Program Manajemen Proses 005.435 Memory Management Programs Program Manajemen Memori 069.63 Personnel Management Manajemen Personalia
Online Access:	http://repository.mercubuana.ac.id/49119/1/1.%20Cover.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/2/2.%20Abstrak.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/3/3.%20Lembar%20Pernyataan.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/4/4.%20Lembar%20Pengesahan.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/4/5.%20Kata%20Pengantar.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/5/6.%20Daftar%20Isi.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/6/7.%20Daftar%20Tabel.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/7/8.%20Daftar%20Gambar.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/8/9.%20Daftar%20Lampiran.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/9/10.%20Bab%201.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/10/11.%20Bab%202.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/11/12.%20Bab%203.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/12/13.%20Bab%204.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/13/14.%20Bab%205.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/14/15.%20Daftar%20Pustaka.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/15/16.%20Lampiran.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/49119/

Daftar Isi:

This research is to know the influence of promotion, price and quality service against the consumer loyalty of Prudential Insurance. This research was conducted against the 150 respondents to do qualitative method. The data analysis used was Structural Equation Modelling analysis. The results of this research showed that promotion variables have a significant effect on the consumer loyalty of Prudential Insurance. Meanwhile, price variables influential negative and no significant effect on consumer loyalty. Then, quality service variables influential significant effect on the consumer loyalty of Prudential Insurance. Keywords: Promotion, price, quality service and consumer loyalty Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Promosi, Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas konsumen jasa Asuransi Jiwa Prudential. Penelitian ini dilakukan terhadap 150 responden dengan melakukan metode kuisioner kualitatif. Analisis data yang digunakan adalah analisis SEM (Structural Equation Modelling). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Sedangkan, variabel harga berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kemudian, untuk variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata kunci: Promosi, Harga, Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Konsumen.