PENGARUH BEBAN KERJA DAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Pada PT Mandiri Finance Meruya)
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh beban kerja dan Organizational Citizenship Behavior (OCB) dan kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Objek penelitian ini adalah seluruh karyawan yang bekerja di PT Mandiri Finance Meruya. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 33 orang. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Model (SEM) dengan alat analisis Smart-PLS. Hasil penelitian menunjukan beban kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Organizational Citizenship Behavior (OCB) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan.