PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (Studi Kasus Pada Bagian Customer Service PT. Zurich Insurance Indonesia)

Main Author: ROBBANI, ANNISAA
Format: Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa: ind
Terbitan: , 2018
Subjects:
Online Access: http://repository.mercubuana.ac.id/42678/1/01.%20halaman%20judul.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/2/04.%20Abstrak.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/3/02.%20Surat%20Pernyataan.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/4/03.%20Lembar%20Pengesahan.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/5/05.%20Kata%20Pengantar.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/6/06.%20daftar%20isi.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/7/07.%20daftar%20tabel.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/8/08.%20daftar%20gambar.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/9/09.%20daftar%20lampiran.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/10/10.%20Bab%201.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/11/11.%20Bab%202.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/12/12.%20Bab%203.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/13/13.%20Bab%204.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/14/14.%20Bab%205.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/15/15.%20daftar%20pustaka.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/16/16.%20%20Lampiran.pdf
http://repository.mercubuana.ac.id/42678/
Daftar Isi:
  • Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dan komitmen organisasi terhadap turnover intention karyawan PT. Zurich Insurance Indonesia. Penelitian ini menggunakan sampel jenuh dengan jumlah populasi 52 karyawan. Analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dan diolah dengan program SPSS versi 21. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention namun komitmen organisasi berpengaruh secara signifikan terhadap turnover intention karyawan PT. Zurich Insurance Indonesia. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat diambil kesimpulan bahwa turnover intention karyawan dipengaruhi oleh tingkat komitmen organisasinya, oleh karena itu PT. Zurich Insurance Indonesia harus mempertahankan dan meningkatkan komitmen organisasi karyawannya. Kata kunci : kepuasan kerja , komitmen organisasi , turnover intention