PENGARUH PELATIHAN DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA FRONTLINER PT BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK KANTOR CABANG UTAMA KRAMAT
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang: 1) pengaruh pelatihan terhadap kinerja frontliner di BNI Kramat, 2) pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja frontliner di BNI Kramat, 3) pengaruh pelatihan dan kepemimpinan terhadap kinerja frontliner di BNI Kramat. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif (pemaparan berdasarkan data) / survey dan studi kasus dimana pada metode tersebut penulis tidak memiliki kendali terhadap peristiwa yang diteliti, tetapi fokus terhadap peristiwa kontemporer (peristiwa saat penelitian dilakukan) dimana subjek yang diteliti adalah seluruh pegawai frontliner BNI Kramat sebanyak 182 pegawai. Dari hasil penilitian dihasilkan : 1) pelatihan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja frontliner , 2) kepemimpinan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja fronliner , 3)pelatihan dan kepemimpinan secara bersama-sama berpengaruh secara positif terhadap kinerja pegawai .