ANALISA PENGUJIAN STEERING OF ROAMING DALAM MENGATASI PERMASALAHAN LAYANAN DATA PELANGGAN OUTBOUND ROAMING DENGAN MENGGUNAKAN SIGOS
Daftar Isi:
- Di era modern ini, permintaan pelanggan terkait kebutuhan komunikasi semakin meningkat. Meningkatnya kebutuhan komunikasi dapat dilihat dari perkembangan komunikasi jaringan seluler. Salah satu perkembangan komunikasi jaringan seluler yaitu dengan adanya penerapan International Roaming. Contoh dari penerapan international roaming yaitu pelanggan dapat melakukan komunikasi bilateral dengan keluarga ketika berada di luar negeri salah satunya di Saudi Arabia. Dalam melakukan komunikasi international roaming, keterbatasan yang dirasakan pelanggan Telkomsel di Saudi Arabia dalam komunikasi dengan keluarga dirumah adalah keterbatasan dalam penggunaan layanan data roaming. Umumnya pelanggan komplain merasakan tidak bisa menggunakan layanan data roaming di Saudi Arabia yang tidak diketahui issue nya, seperti steering of roaming. Penyebab terjadinya steering of roaming adalah penggunaan jaringan roaming partner yang tidak preffer / tidak diizinkan oleh jaringan Telkomsel. Sehingga perlu mengetahui jaringan operator roaming partner di Saudi Arabia yang pelanggan gunakan dan menguji jaringan tersebut. Oleh karena itu, untuk mengatasi problem pelanggan outbound roaming dengan cepat, dan meningkatkan kepuasan pelanggan dalam menggunakan layanan data roaming Telkomsel, maka digunakanlah sebuah aplikasi pengujian yang disebut SIGOS. SIGOS dapat mengetahui permasalahan pelanggan secara cepat dengan melakukan pengujian dilokasi pelanggan tanpa harus datang ke lokasi tujuan. Hasil dari pengujian dengan SIGOS, untuk operator Zain yang pelanggan gunakan mendapatkan hasil Fail dengan error “RoamingNotAllowed” dan throughput data adalah 0. Hasil pengujian untuk operator Mobily dan Saudi Telecom Company mendapatkan hasil PASS dengan ditemukan adanya payload data dan maksimal throughput data yang diberikan untuk pelanggan Telkomsel sebesar 8.6 Mbps di jaringan UTRAN. Kata kunci : International roaming, Outbound roaming, Steering of roaming, Roaming partner, Throuhput, Payload