TEMUAN-TEMUAN MANAJEMEN DARI KEBIJAKAN PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2015 (SEBAGAI UPGRADING ISO 9001:2008) PADA PT. WIKA REALTY
Daftar Isi:
- Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan Sistem Manajemen ISO pada lingkungan PT. Wijaya Karya Realty serta untuk mencari akar permasalahan yang menyebabkan penerapan ISO 9001:2008 yang kemudian di-upgrade menjadi ISO 9001:2015 tidak maksimal. Metode Penelitian yang digunakan merupakan penelitian Kualitatif yang menggunakan perpektif Phenomenology. Data yang digunakan bersumber dari temuan Audit Internal dari ISO 9001:2008 yang kemudian akan di-komparasi dengan temuan Audit Internal dari ISO 9001:2015. Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah “social situation” dari PPU yang ada di PT. WIKA Realty. Untuk teknik pengambilan sampel sendiri menggunakan teknik purposive sampling, yaitu pengambilan sampel sumber data dengan pertimbangan tertentu. Dalam hal ini penulis mengambil sampel dari orang yang paling tahu tentang ISO 9001. Metode Analisis Data dilakukan dengan cara data dikumpulkan, dianalisis, diabstraksikan dan akan memunculkan teori atau penemuan baru sebagai hasil penelitian. Hasil penelitian menunjukan bahwa Komitmen merupakan kendala utama dalam pelaksanaan maupun penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO secara umum, dimana yang terutama adalah komitmen dari Manajemen Puncak. Kendala lainnya adalah masih kurangnya sosialisasi serta pembekalan di level manajemen bawah. Kata Kunci : Komitmen, Manajemen Puncak, Sistem Manajemen Mutu, ISO