FORMULASI DAN EVALUASI PRODUKTIVITAS PELAYANAN PENANGANAN KECELAKAAN LALU LINTAS PADA JALAN TOL TANGERANG - MERAK (STUDY KASUS PT MARGA MANDALASAKTI)
Daftar Isi:
- Jalan tol Tangerang - Merak yang di kelola oleh PT Marga Mandalasakti (PT.MMS) memiliki panjang 72,45 km terbentang dari Tangerang Barat sampai ke pelabuhan penyebrangan Merak. Dengan volume lalu lintas pada tahun 2015 mencapai 135.000 kendaraan perhari terjadi 660 kasus kecelakaan. Waktu pelayanan penanganan kecelakaan (WPPK) ditetapkan oleh pemerintah yaitu ≤65 menit dan dihitung berdasarkan jumlah response time dan handling time. Pada tahun 2015 rata-rata WPPK pada jalan tol Tangerang-Merak sebesar 68,3 menit/penanganan kecelakaan. Hal ini menunjukkan terdapat jarak sebesar 3,3 menit lebih besar dari standar minimal waktu penanganan kecelakaan sesuai regulasi yang berlaku dan menyebabkan indeks produktivitas rendah. Model matematis produktivitas untuk pelayanan penanganan kecelakaan digambarkan sebagai kecepatan penanganan berbanding dengan jumlah petugas. Sehingga cara terbaik untuk meningkatkan produktivitas adalah dengan mempercepat proses penanganan kecelakaan dengan melakukan perbaikan pada faktor-faktor yang mempengaruhi WPPK. Faktor-faktor yang mempengruhi WPPK antara lain waktu kecelakaan, lokasi, cuaca, jenis kecelakaan, jenis kendaraan, posisi akhir kendaraan, volume lalu lintas, jenis korban dan jumlah korban.