Daftar Isi: PENGARUH KEPERCAYAAN, KUALITAS LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP MINAT BELI KEMBALI PADA SITUS BELANJA ONLINE LAZADA.CO.ID

Main Author:	Zamalail, Asep
Format:	Thesis NonPeerReviewed Book
Bahasa:	ind
Terbitan:	, 2017
Online Access:	http://repository.mercubuana.ac.id/39259/1/2.%20ABSTRACT.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/2/1.%20HAL%20COVER.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/3/3.%20BAB%20I.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/4/4.%20BAB%20II.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/5/5.%20BAB%20III.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/6/6.%20BAB%20IV.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/7/7.%20BAB%20V.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/8/8.%20HAL%20DAFTAR%20PUSTAKA%20DAN%20LAMPIRAN.pdf http://repository.mercubuana.ac.id/39259/

Daftar Isi:

Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, kualitas layanan dan kualitas layanan terhadap minat beli kembali pada situs belanja online Lazada.co.id. Objek penelitian ini adalah mahasiswa/mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis kelas reguler 1 Universitas Mercu Buana, Jakarta Barat yang pernah melakukan pembelian produk di situs belanja online Lazada.co.id. Penelitian ini dilakukan terhadap 170 responden dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner dan dengan menggunakan convenience sampling untuk pengambilan sampel. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linier berganda, dimana dalam pengolahan datanya menggunakan program SPSS. Dari hasil uji signifikansi parameter individu (uji t) menunjukan bahwa kualitas layanan dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan terhadap minat beli kembali. Sedangkan kepercayaan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat beli kembali.