Penerapan Orientasi Pasar DIRUMAH SAKIT (Ditelaah Dari Multiperspektif Strategi)
| Main Author: | Indrianty Sudirman |
|---|---|
| Terbitan: |
IPB Press Kampus IPB Taman Kencana Bogor
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/12105 |
Daftar Isi:
- Buku ini merupakan hasil penelitian yang mengupas tentang bagaimana penerapan orientasi pasar di rumah sakit mampu menghasilkan nilai unggul bagi pasien. Ada dua temuan penting yang menjadikan hasil penelitian ini istimewa. Pertama, edukasi pasien terbukti memberikan efek sinergis yang memperkaya konsep orientasi pasar dalam menciptakan nilai unggul bagi pasien. Kedua, fakta bahwa hubunganpositifantaraorientasipasar dengankinerjaternyata tidak bersifat monotonicdiantararumah sakit yang menerapkan strategi yang berbeda. Kenyataan inilah yang belum sepenuhnya diinvestigasi selama ini. Padabuku ini, penulis mengemukakan hasil uji empiristentang perananberbagai tipologi strategisebagaialternatifyang berpotensi memoderatorihubunganantara orientasipasardenganperforma rumah sakit. DenganmenggunakanversiskalaorientasipasarKohlidanJaworski (1993) yang diperbaharui, makapenelitimenemukanfakta yang mendukungefek moderatordari tipologi strategidalam mengatur kekuatanhubunganantaraorientasipasardenganperformarumah sakit. Buku ini akan bermanfaat bagi para peneliti, praktisi, dan pemerhati, di bidang strategik, pemasaran, dan manajemen rumah sakit. Sintesa orientasi pasar dengan edukasi pasien yang diaplikasikan pada berbagai tipologi strategi akan memberikan inspirasi yang mengintegrasikan antara teori, konsep, dan praktik manajemen strategi dengan pemasaran dalam manajemen rumah sakit.