PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH SULSELBAR CABANG UTAMA MAKASSAR
| Main Author: | SORAYA, INDI |
|---|---|
| Format: | Thesis |
| Terbitan: |
, 2014
|
| Subjects: | |
| Online Access: |
http://repository.unhas.ac.id/handle/123456789/10426 |
Daftar Isi:
- Penelitian ini bertujuan untuk mengukur kinerja perusahaan dengan menggunakan metode Balanced Scorecard pada PT Bank Pembangunan Daerah Sulselbar Cabang Utama Makassar. Data penelitian ini diperoleh dari laporan keuangan dan kuesioner. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja dari perspektif keuangan belum dapat diukur dengan baik dan sempurna karena peningkatan aset setiap tahun masih kecil. Kinerja dari perspektif pelanggan secara umum sudah sesuai dengan yang di harapkan, hal ini dapat dilihat dari meningkatnya jumlah pelanggan setiap tahunnya. Pada perspektif proses bisnis internal diperoleh gambaran bahwa perusahaan dalam melayani nasabah telah maksimal. Pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dapat dilakukan dengan baik karena menurunnya tingkat absen karyawan tiap tahun. Dari empat perspektif dapat dinilai bahwa ukuran kinerja PT Bank Pembangunan Daerah Sulselbar Cabang Utama Makassar sudah cukup baik.